Bij problemen met uw computer is het niet altijd nodig om uw computer naar de reparatie afdeling van InterPoint te brengen. Soms kunnen wij u ook op afstand helpen. Via onderstaand programma kunnen wij tijdelijk uw computer besturen en zo eenvoudige problemen oplossen.

Werkwijze

Een monteur van InterPoint zal u telefonisch vragen het programma te downloaden en het ID (inlognaam) en wachtwoord van het programma door te geven. Zodra deze ingevoerd zijn bestuurt de monteur uw computer. Alles wat de monteur doet, kunt u ook zien op uw computer. De monteur bestuurt uw muis op het scherm. Raak de fysieke muis niet aan tijdens de sessie, dit kan hinderlijk zijn voor de monteur. Is het probleem verholpen? Dan sluit de monteur de sessie en kan deze niet meer op uw computer tot u opnieuw een automatisch gegenereerd wachtwoord doorgeeft.

Tarieven

Hulp op afstand kost €8,- (inclusief BTW) per 10 minuten. Een sessie kent geen opstartkosten, de eerste 10 minuten zullen standaard in rekening gebracht worden.

Akkoord

Ik begrijp bovenstaande tekst en ga akkoord met de gestelde tarieven.

Download InterPoint QuickSupport